售后服务

《退换货流程》

1)在线申请售后

请在收到货7天内,在个人中心>自己买的订单详情页中,选择“申请售后”,在线完善信息后,提交售后申请即可,超时将不予受理。

注意事项:网站全部产品均为订制,若无质量问题恕不接受退货,请确认可以接受后再下单。

2)客服核实确认

客服将在2个工作日内与您联系并核实相关信息,您可以在订单详情页中查看售后状态。

3)寄回商品

根据售后记录中反馈的退货地址将商品退回。

商品的外包装、附件、赠品(券)和发票,请一并随商品寄回。

退换货服务中,商品的往返运费fromschool.com平台很想承担,但是心有余而力不足,因此fromschool.com平台不承担寄回运费。换货服务fromschool.com平台承担一次重新发货的运费。

凡是商品质量问题引起的退换货,fromschool.com平台当仁不让承担一切运费。

4)客服收货

办理退款(退货服务):我们会在3个工作日内将退款退至您预留的支付宝账号中。

生产发货(换货服务):客服收到货之后将即时为您重新生产和发货,新的商品发货后您可以通过我们发送的手机短信和售后记录中列出的物流单号跟踪物流信息。

注意事项:发生退款时,积分抵扣的金额和优惠劵不予退还。


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